ÜCRETSİZ SEMİNER
BİZE YAZIN
 
Osman Bilge
01 Nisan 2002

ESNAFLIK GELENEĞİNİ FRANCHISING YAŞATACAK (Reyon dergisi)
Türkiye’de “perakendeci” olmak için hiçbir ciddi bilgi ve sermaye birikimi gerekmiyor. Firmayı kuruyorsunuz, yerinizi tutuyorsunuz, içini döşüyorsunuz, ekibi kuruyorsunuz, çeklerinizi, senetlerinizi imzalayıp satın almayı tamamladığınızda çarkınız dönmeye başlıyor. Aklınızın erdiği, gözünüzün kestiği bir iş kolunda, gereken toplam sermayenin belki üçte biriyle işe başladınız, hayırlı olsun. Ödeme vadeleri gelince de Allah size kuvvet versin, size güvenenlere de bol şans versin. Çünkü siz başlı başına bir risksiniz. Ama riskinizin çoğunu başkalarına (tam ve güvenli hizmet aldığını sanan tüketiciye, elindeki çeki-senedi tahsil etmeyi uman mal verene) taşıtıyorsunuz.

Eskiden Anadolu’da “lonca” sistemi varmış. Esnaf, zenaatkar, bir ustanın yanında çıraklıktan yetişir, hem beceri, hem iş ahlakı bakımından loncadan onay alan kalfaların işyeri açarmış. Lonca hem tüketici şikayetine bakar, hem de, “sandık” sistemiyle esnafa işsizlik ve sağlık sigortası sağlarmış. Şimdi bilen de iş yapıyor, bilmeyen de.. Parası olan da işe girişiyor, olmayan da.. Zaten genellikle işinin ustası, düzgün ahlaklı esnaf yerinde sayıyor; cahil cesareti olan, fiyatı şişirip kaliteden çalan, siyasi bağlantılarla olmazı olduran, biraz da şansı olan küçük işletmeci, bakıyorsunuz almış yürümüş, “büyük iş adamı” olmuş. Hadi bu kadar genellemeyelim, ama en azından İstanbul gibi sürekli göç alan, değişken müşterisi çok olan, çalanın yanına kar kaldığı büyük şehirlerde çoğu iş kolunda maalesef bu böyle.

Örneğin Türkiye’de en kolay yapıldığına inanılan ve herkesin yaptığı işlerden biri emlakçilik. Yalnız İstanbul’da 100.000 den fazla emlakçilik yapan büro, aracı, kapıcı, bakkal, terzi vs. olduğu söyleniyor. Bu işinse ne okulu, ne diploması, ne kanunu, ne de esnaf odası var.. Oysa örneğin Almanya’da emlakçilik yapmak istiyorsanız, öyle her yerde kolları sıvayıp tabela asamıyorsunuz. Emlakçiliğin eğitimini almış olsanız bile yetmiyor. Yaptığınız işlemler, verdiğiniz beyanlar, önerdiğiniz girişimlerde hatanız olursa hem tüketicinin, hem yönetimin kaybına neden olacağınızdan, işe başlamanıza izin vermeden önce “sizi” tartıyorlar. Yani aynen bir noter açar gibi sınavlar ve sınırlamalar var. Yıkıcı rekabeti önlemek için her bölgede de belli sayıda emlakçinin çalışmasına izin veriliyor.
Örneğin taksicilik, ülkemizde araba kullanmayı bilen herkesin yapabileceği bir iş. Parası olan kendine plaka alıyor, olmayan başkasının taksisinde çalışıyor, yan iş olarak yapan akşamları işe çıkıyor. Binip adres verdiğinizde de “ben buraların yabancısıyım abi” diyebiliyor. “Taksici esnafı” zarar görmesin diye devlet taksi sayısını sınırlamış ama, tüketici zarar görmesin diye düşünen yok. Çünkü tüketicinin derneği, odası, baskı grubu, lobisi yok. Yine Almanya’dan örnek verirsek, her şehir veya kasabadaki taksi sayısı sınırlanmış ama, bunun yanı sıra taksicilik yapmak isteyene de ciddi bir sınav getirilmiş. Şehirdeki tüm caddeleri, sokakları, hastaneleri, lokantaları, turistik yerleri bileceksiniz; bir adresten diğerine en kısa yoldan nasıl gidileceğini ezberden söyleyeceksiniz; ancak o zaman ve sadece o şehirde taksicilik yapabilirsiniz.
Örnekleri Almanya’dan vermemin nedeni, orada geçen üniversite ve iş hayatım süresince günlük hayattan aklımda kalan anılar. Eminim ki tüm gelişmiş ülkelerde aynı prensipler geçerlidir. Muhabbet kuşu aldığım dükkancı, kuşun tüm aşı kağıtlarını ve belgelerini vermiş, kuşun ayağına belediye veterineri tarafından verilen numarayı takmış, sorumluluğun bundan sonra bende olduğunu, ne zaman hangi aşıları yaptırmam gerektiğini anlatmıştı. Türkiye’de ise yavruyken bir tanıdıktan aldığım köpeğime ne karışan var, ne görüşen. Sokak köpeklerini bile aşılamakla uğraşan belediye, ev hayvanlarının ve sahiplerinin kimlikleri, dolayısıyla sorumluluklarını kayıt altına almıyor. Kuduz bir köpek beni yolda ısırsa, varsa sahibini (dolayısıyla sorumlusunu) bulmam şansa kalıyor. Nasıl ki, belediyenin açtığı çukuru göremeyip düşersem sorumlusundan hesap sorma şansım olmadığı gibi..

Bu durumda bizi kazıklayan, eksik hizmet veren, işini bilmediği için zararımıza yol açan esnafa, küçük işletmeciye ne yapabiliriz? Kağıt üstünde muhakkak belli haklarımız var ama, şimdiye kadar kim doktor hatasını ispatlamış, kim esnafın, kamu kurumlarının ihmalinden doğan zararını ödetmiş? Vatandaşa AIDS bile bulaştırsalar, “ölmezse zarar görmüş sayılmayacağı” için tazminat vermiyorlar.
Gelişmiş ülkelerde ise aklınıza gelen her iş kolunda hem tüketiciyi, hem iş kolunda çalışanlara duyulan güveni korumaya yönelik mesleki sınırlamalar var ve uygulanıyor. Bu da her kademedeki esnafın ve işgörenin aynı rekabet koşullarında çalışmasını sağlıyor. Ülkemizde ise yasalar var ama, hakkıyla uygulanmıyor. Devlet ve yerel yönetim, üzerine düşen “denetim” ve “haksız rekabeti önleme” görevini yeterince yerine getirmiyor. Denetime adresini bildiği büyük işletmelerden, fabrikalardan, lokantalardan, depolardan başlıyor; yeri yurdu belirsiz, satışları kayıtsız, yapışacak yakası olmayan “küçük” işletmeleri kendi haline bırakıyor. Sahte doktorlar yıllarca muayenehane işletiyor, gerçek doktorlar tahlil laboratuvarının verdiği sonuca güvenmiyor, eczacılar diplomalarını kiralıyor, bir noteri ikna eden yeminli tercüman oluyor, sırtına tulumu geçiren “tamirci” hatta “yetkili servis” oluyor, mangal yakmayı öğrenen kebapçı oluyor, hamur yoğurmayı bilen fırıncı oluyor, demiri bağlayabilen inşaat ustası oluyor, iki makineyi bir araya getiren, merdiven altında imalata başlıyor. Ben dahil, çoğumuz tüketici olarak hakkımızı sonuna kadar aramaya uğraşmadığımızdan, bu “haksız rekabet” sürüp gidiyor.

Muhakkak ki ülkemizde de sonuçta kaliteli hizmet ve müşteri tatmini galip gelecek. Yasalar uygulandığında bunları yapmak yük olmaktan çıkacak. Franchising sistemi ise, eğitim, denetim, tüketiciyi koruma, yatırımcıyı güvence altına alma açılarından günümüzün “lonca” sistemini oluşturacak. Ama acaba bu haksız rekabet ortamında sizin işletmeniz o günleri görebilecek mi?


Tarih

Başlık

Yazar

08 Nisan 2016 DEVİR NASIL YAPILIR

Osman Bilge

03 Ekim 2015 FABRİKADAN MAĞAZA ZİNCİRİNE

Osman Bilge

01 Eylül 2015 ZİNCİR SATMAK

Osman Bilge

01 Temmuz 2015 TÜRK TİPİ FRANCHISE - Franchise Dünyası dergisi

Osman Bilge

01 Şubat 2015 ORGANİZE İŞLER - Franchise Dünyası dergisi

Osman Bilge

01 Şubat 2015 2014 - ORGANİZE PERAKENDENİN YILI – Bayim Olur musun? dergisi

Osman Bilge

01 Ağustos 2014 ÇOBANLAR - Franchise Dünyası dergisi

Osman Bilge

01 Temmuz 2014 DEVİR ALMA - BAYİM OLUR MUSUN ?

Osman Bilge

01 Temmuz 2014 GELİŞME DÖNEMLERİ - Franchise Dünyası dergisi

Osman Bilge

01 Şubat 2014 DANIŞMANLIK NASIL ALINIR - Franchise Dünyası dergisi

Osman Bilge

01 Ağustos 2013 FRANCHISE TAMİRCİSİ - Franchise Dünyası dergisi

Osman Bilge

01 Haziran 2013 BATMANIN BEŞ AŞAMASI - FRANCHISE DÜNYASI DERGİSİ

Osman Bilge

01 Şubat 2013 ALTI UNSUR - FRANCHISE DÜNYASI DERGİSİ

Osman Bilge

30 Aralık 2012 2013 YILI BEKLENTİLERİ - PARA DERGİSİ

Osman Bilge

11 Kasım 2012 2013 YILI BEKLENTİLERİ - EKONOMİST

Osman Bilge

07 Kasım 2012 KÜÇÜK İŞLER - BÜYÜK İŞLER

Osman Bilge

07 Kasım 2012 FRANCHISE ZİNCİRİN 6 BİLEŞENİ

Osman Bilge

01 Eylül 2012 EĞİTİM ZİNCİRLERİ (FRANCHISE DÜNYASI)

Osman Bilge

01 Eylül 2012 FRANCHISE BİR TÜRK İCADI MI? (FRANCHISE REHBERİ 2013)

Osman Bilge

01 Ağustos 2012 FRANCHİSE GLOBAL OLMALI (FRANCHISE DÜNYASI)

Osman Bilge

01 Haziran 2012 FAST FOOD’DAN TAVUK DÖNER’E (FRANCHISE DÜNYASI)

Osman Bilge

01 Aralık 2011 2012 FRANCHISE SEKTÖRLERİ (PARA)

Osman Bilge

02 Ağustos 2011 FRANCHISING - HÜRRİYET RDM EKİ

Osman Bilge

01 Haziran 2011 KONSEPT İHRACINA DEVLET DESTEKLERİ (PARA)

Osman Bilge

01 Mayıs 2011 DÖNER (FRANCHISE DÜNYASI)

Osman Bilge

01 Mart 2011 Dealing With the Complexities of International Expansion

Bachir Mihoubi, president and chief executive officer of FranCounsel

01 Şubat 2011 EMLAK ZİNCİRLERİ (FRANCHISE DÜNYASI)

Osman Bilge

01 Kasım 2010 SİSTEM KURMAK (FRANCHISE REHBERİ 2010)

Osman Bilge

01 Ekim 2010 FRANCHISE & MORE - EKONOMİST

Osman Bilge

01 Ekim 2010 FRANCHISE KOÇLUĞU (Ekonomist dergisi)

Osman Bİlge

23 Eylül 2010 FRANCHISE KOÇLUĞU (PARA)

Osman Bilge

21 Eylül 2010 RÖPORTAJ (MALL REPORT)

Osman Bİlge

01 Eylül 2010 FRANCHISE ALAN NASIL SEÇİLİR, VEREN NASIL SEÇİLİR (FRANCHISE REHBERİ 2011)

Osman Bilge

01 Ağustos 2010 FRANCHISE & MORE (DÜNYA GAZETESİ FRANCHISE EKİ)

Osman Bilge

01 Ağustos 2010 PİZZA (FRANCHISE DÜNYASI)

Osman Bilge

30 Temmuz 2010 DÖNER - PARA DERGİSİ

Osman Bilge

01 Temmuz 2010 TÜRKİYE FRANCHISE PAZARI - BAYİM OLUR MUSUN ?

Osman Bilge

01 Haziran 2010 FRANCHISE ANKETLERİ (FRANCHISE DÜNYASI)

Osman Bilge

11 Mayıs 2010 DEĞERLENDİRME - (Capital dergisi)

Osman Bilge

16 Şubat 2010 2010 BEKLENTİLERİ -EKONOMİST

Osman Bilge

04 Şubat 2010 İŞ FİKRİ - EĞLENCE PARKLARI (Ekonomist dergisi)

Osman Bilge

28 Ocak 2010 KAHVE SEKTÖRÜ (Ekonomist dergisi)

Osman Bilge

28 Ocak 2010 AVM STANDLARI (Ekonomist dergisi)

Osman Bilge

01 Ocak 2010 TÜRK USULÜ FAST FOOD (Ekonomist dergisi)

Osman Bilge

25 Kasım 2009 INTABLE (Ekonomist dergisi)

Osman Bilge

01 Kasım 2009 PİDEDE FRANCHISE (FRANCHISE DÜNYASI)

Osman Bilge

01 Nisan 2009 FRANCHISE DENETİMLERİ - FRANCHISE DÜNYASI DERGİSİ SAYI 15

Osman Bilge

02 Ocak 2009 ALIŞVERİŞ MERKEZLERİ NEREYE - FRANCHISE DÜNYASI DERGİSİ SAYI 14

Osman Bilge

01 Ocak 2009 2009 BEKLENTİLERİ (Ekonomist dergisi)

Osman Bilge

01 Kasım 2008 TEDARİKÇİ DESTEKLERİ - FRANCHISE DÜNYASI DERGİSİ SAYI 13

Osman Bilge

01 Mayıs 2008 ÜRÜN MÜ SATIYORUZ, MEKAN MI ? - FRANCHISE DÜNYASI DERGİSİ SAYI 12

Osman Bilge

21 Mart 2008 FRANCHISE ALANLAR MARKAYI YETERİNCE İNCELİYOR MU - F&M BÜLTEN

Osman Bilge

25 Şubat 2008 AVM anketi - %80 kötümser (F&M Bülteni)

Osman Bilge

25 Şubat 2008 FRANCHISE ALIRKEN KİME GÜVENMELİ (F&M Bülteni)

Osman Bilge

01 Şubat 2008 FRANCHISE VİZYON İŞİDİR - FRANCHISE DÜNYASI DERGİSİ SAYI 11

Osman Bilge

01 Aralık 2007 FRANCHISE COACHING - FRANCHISE DÜNYASI DERGİSİ SAYI 10

Osman Bilge

01 Eylül 2007 FRANCHISE KOKUSU - FRANCHISE DÜNYASI SAYI 9

Osman Bilge

17 Şubat 2007 ÜRÜN DEĞER SKALASI - OTOBÜS BİLETİ (Dünya gazetesi)

Osman Bilge

19 Ocak 2007 ÜRÜN DEĞER SKALASI – PİZZA (Dünya gazetesi)

Osman Bilge

05 Ocak 2007 ÜRÜN DEĞER SKALASI - SAĞLIK (Dünya gazetesi)

Osman Bilge

28 Aralık 2006 ÜRÜN DEĞER SKALASI - KİTAP (Dünya gazetesi)

Osman Bilge

21 Aralık 2006 ÜRÜN DEĞER SKALASI - ÇOCUK YUVASI (Dünya gazetesi)

Osman Bilge

15 Eylül 2006 FRANCHISE GİBİ EĞİTİM (Dünya gazetesi girişimci sayfası)

Osman Bilge

05 Eylül 2006 FUAR BOŞA GEÇMESİN (Dünya gazetesi girişimci sayfası)

Osman Bilge

29 Ağustos 2006 KURTLAR KUZULAR KUŞLAR (Dünya gazetesi girişimci sayfası)

Osman Bilge

21 Ağustos 2006 Müşteri kategorileri (Dünya gazetesi girişim sayfası)

Osman Bilge

08 Ağustos 2006 Terarikçi seçimi (Dünya gazetesi Girişim sayfası)

Osman Bilge

25 Temmuz 2006 TÜKETİCİ PİRAMİDİ (Dünya gazetesi)

Osman Bilge

15 Temmuz 2006 İş kurana beş tavsiye (Dünya gazetesi girişim sayfası)

Osman Bilge

01 Haziran 2006 İŞ FİKRİ - ISLAK KURU TEMİZLEME (Yeni Para dergisi)

Osman Bilge

03 Mayıs 2006 TEDARİKÇİ SEÇMEK (Franchise Dünyası Dergisi)

Osman Bilge

29 Nisan 2006 RBM (Ekonomist dergisi)

Osman Bilge

01 Kasım 2005 GİRİŞİMCİLİK VE FRANCHISE (Franchise Dünyası Dergisi)

Osman Bilge

01 Kasım 2005 İŞ FİKRİ - BİYOLOJİK TEMİZLİK (Yeni Para dergisi)

Osman Bilge

01 Ekim 2005 İŞ FİKRİ - BUSINESS COACH (Yeni Para dergisi)

Osman Bilge

01 Eylül 2005 KADEMELİ KONSEPTLER (Franchise Dünyasi Dergisi)

Osman Bilge

01 Haziran 2005 SİSTEM ÇALIŞSIN (Kobi Finans Dergisi)

Osman Bilge

01 Mart 2005 ORTAK İŞ YAPMAK (Kobi Finans Dergisi)

Osman Bilge

27 Şubat 2005 İŞ FİKRİ - KÜF GİDERME (Yeni Para dergisi)

Osman Bilge

09 Ocak 2005 İŞ FİKRİ - ÇOCUKLARA JİMNASTİK (Yeni Para dergisi)

Osman Bilge)

19 Aralık 2004 İŞ FİKRİ - VİTRAY (Yeni Para dergisi)

Osman Bilge

24 Ekim 2004 İŞ FİKRİ - LED (Yeni Para dergisi)

Osman Bilge

10 Ekim 2004 İŞ FİKRİ - KUMON (Para dergisi)

Osman Bilge

22 Ağustos 2004 İŞ FİKRİ - MEYVE SUYU (Para dergisi)

Osman Bilge

01 Ağustos 2004 TÜKETİCİLERİN SATIN ALMA DAVRANIŞLARI AÇISINDAN MARKA, MAĞAZA VE FRANCHISING SİSTEMİ İLİŞKİSİNİN İNCELENMESİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Çağatay Ünüsan, Serdar Pirtini, Osman Faik Bilge

01 Temmuz 2004 FRANCHISING ÇAĞIMIZIN LONCASI (Kobi Finans Dergisi)

Osman Bilge

30 Mayıs 2004 İŞ FİKRİ - YAĞLI BOYA TABLO (Para dergisi)

Osman Bilge

25 Nisan 2004 İŞ FİKRİ - JALUZİ TEMİZLEME (Para dergisi)

Osman Bilge

07 Mart 2004 İŞ FİKRİ - THERMAL SAUNA (Para dergisi)

Osman Bilge

15 Şubat 2004 İŞ FİKRİ - YER KAPLAMALARI (Para dergisi)

Osman Bilge

01 Ocak 2004 İŞ FİKRİ - SIRT AĞRISI (Para dergisi)

Osman Bilge

01 Ocak 2004 İŞ FİKRİ - YAĞ FİLTRASYONU (Para dergisi)

Osman Bilge

01 Nisan 2002 ESNAFLIK GELENEĞİNİ FRANCHISING YAŞATACAK (Reyon dergisi)

Osman Bilge

21 Aralık 2001 PERSONEL GİDER-LERİ (Kobi Girisim Dergisi)

Osman Bilge

01 Ekim 2001 EL KITABI (Reyon Dergisi)

Osman Bilge

01 Ekim 2001 SIHIRLI FORMÜL (Kobi Girisim Dergisi)

Osman Bilge

01 Ekim 2001 AH BU ELEMANLAR (Reyon dergisi)

Osman Bilge

01 Eylül 2001 ADIM ADIM FRANCHISE (Kobi Girisim Dergisi)

Osman Bilge

01 Ağustos 2001 FRANCHISE IHRACI (Kobi Girisim Dergisi)

Osman Bilge

01 Temmuz 2001 BİZİM MEŞHURLAR (Kobi Girisim Dergisi)

Osman Bilge

01 Şubat 2001 İŞ KURARKEN NEYE DIKKAT EDELİM (Kobi Girisim Dergisi)

Osman Bilge

01 Şubat 2001 BİZİM MEŞHURLAR NEREYE ? (Reyon dergisi)

Osman Bilge

01 Ocak 2001 KRİZ KRİZİ (Kobi Girisim Dergisi)

Osman Bilge

01 Ekim 2000 MARKA YARATMA (Kobi Girisim Dergisi)

Osman Bilge

01 Eylül 2000 SISTEMATIK IHANET (Kobi Girisim Dergisi)

Osman Bilge

01 Mayıs 2000 Dünya gazetesi Fast food ve restoran eki

Osman Bilge

01 Ekim 1999 KÜMESTEKI KAZLAR (Para Dergisi Franchise Magazin eki)

Osman Bilge

01 Temmuz 1999 MARKASIZ MAĞAZALAR (Para Dergisi Franchise Magazin eki)

Osman Bilge

16 Mayıs 1999 HAKSIZ REKABET (Para dergisi)

Osman Bilge

03 Mart 1999 GIDA ZİNCİRLERİNDE YENİ TREND: KENDİN YAP (Para Dergisi)

Osman Bilge

25 Şubat 1999 FRANCHISING KURBANLARI (Para Dergisi)

Osman Bilge

01 Şubat 1999 TURKISH FAST FOOD (Finansal Forum Gazetesi)

Osman Bilge

01 Kasım 1998 SON SÖZLERI (Kariyer Dergisi)

Osman Bilge

30 Ağustos 1997 KIRTASİYECİLİKTE DEVRİM

Osman Bilge

Franchise&More